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SPEDIZIONI & CONSEGNA

  • COSTI E TEMPISTICHE DISPEDIZIONE

    Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino con sede a Monza (20900, Lombardia)

    Consegna standard
    Pacchetto piccolo (volume 0.1-1 kg)
    € 6.90
    Pacchetto medio (volume 1-6 kg)
    € 10
    Pacchetto grande (sopra i 6 kg)
    € 20

    La consegna standard avviene entro 2-3 giorni lavorativi (24 ore in più per le Isole)
    La grandezza del pacco viene calcolata automaticamente nel momento in cui i prodotti sono aggiunti al carrello e deriva dalla somma del volume dei singoli imballaggi dei prodotti.

    Consegna express
    + 5 €
    La consegna express avviene in 1-2 giorni lavorativi (24 ore in più per le Isole)

    Pagamento in contrassegno (con pagamento al corriere in contanti o assegno) + 4 €

    I nostri prodotti possono essere molto delicati e per questo motivo abbiamo una cura particolare nella scelta degli imballaggi e dei trasportatori, per poter garantire spedizioni sicure ed efficienti.

  • CONDIZIONI E PROCEDURA PER I RESI

    Per noi di Ippocrateshop è importante garantirti la miglior esperienza possibile, dal primo momento in cui visiti il nostro sito e per tutti i tuoi futuri acquisti. Per questo motivo abbiamo deciso di rendere la politica di reso ancora più rapida e semplice.

    Se il tuo acquisto non ti soddisfa al 100% o hai semplicemente cambiato idea, puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l'ordine.

    L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua integra confezione originale, inoltre, non deve presentare danni, graffi e manomissioni di nessun genere.

    N.B. • Nel caso il prodotto ti fosse consegnato già danneggiato o non funzionante ti preghiamo di contattarci subito al numero verde 800031647 o via e-mail all'indirizzo info@ippocrateshop.com e provvederemo immediatamente a farti avere un nuovo prodotto organizzando la nuova spedizione e la contemporanea presa del prodotto danneggiato, tutto gratuitamente senza alcun costo aggiuntivo.
    • Se ricevi un prodotto che non corrisponde a ciò che hai ordinato contatta immediatamente il nostro servizio clienti (numero verde 800031647- e-mail info@ippocrateshop.com) e organizzeremo una nuova spedizione per farti avere al più presto il prodotto da te ordinato e ritirare contemporaneamente quello sbagliato, gratuitamente senza alcun costo aggiuntivo.

  • ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DEL RESO
    Imballa con cura gli articoli nella confezione originale dell'ordine, se possibile, altrimenti utilizza una confezione appropriata per la spedizione

    Chiama i nostri operatori al numero verde 800031647 o invia una e-mail a info@ippocrateshop.com dove chiedi di esercitare il tuo diritto di recesso (facendo riferimento al numero di ordine). Se hai pagato in contrassegno, ti preghiamo di comunicare le tue coordinate bancarie necessarie per processare il rimborso



    Invia il tuo pacco al seguente indirizzo:

    IPSG srl
    Via Carlo Carrà 5
    20900 Monza
    Italia


    Se preferisci lasciare a noi l’organizzazione della spedizione invia nella mail l’indirizzo dove vuoi che il pacco venga ritirato. I ritiri del corriere non avvengono su appuntamento per questo vi chiediamo di fornire un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno presente per la consegna del pacco in orario lavorativo (8.00-18-00). Stampa l'allegato con la lettera di vettura che troverai nella e-mail di accettazione del reso che ti sarà inviata nella tua casella di posta elettronica e applicala sul pacco

    Il corriere verrà a ritirare il pacco contenente il reso nella giornata successiva alla chiamata o alla e-mail ricevuta in un orario che va dalle 8.00 alle 18.00.

    Verificheremo e accetteremo il tuo reso entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco e ti invieremo un'e-mail di conferma dell'emissione del rimborso.
  • RIMBORSI
    • Il rimborso include sempre il prezzo degli articoli resi ma non i costi originali della spedizione (eccezion fatta per articoli consegnati danneggiati o non corrispondenti a ciò che è stato ordinato)

      Significa che per il nostro servizio di reso ti verrà dedotta una somma pari ai costi di spedizione dell'ordine originale.

      Ricorda che il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento scelto per pagare l'ordine originale. I rimborsi per gli ordini pagati in contanti alla consegna vengono effettuati solo tramite bonifico bancario, quindi sarà necessario lasciarci le coordinate per poterlo effettuare.

      I tempi per visualizzare il credito sul tuo conto possono variare in base ai diversi metodi di pagamento e in base alle procedure bancarie locali. Da parte di Ippocrateshop il rimborso viene eseguito entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nel nostro magazzino. .

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      Puoi acquistare i nostri prodotti sul sito oppure direttamente presso il nostro ufficio a Monza contattandoci al numero verde 800031647.

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      Puoi trovare i prodotti che hai inserito nel carrello cliccando sull’icona a forma di borsetta in basso a sinistra (o in alto a destra se navighi da pc) sulla pagina. Ha un contatore che ti permette di visualizzare il numero di articoli che stai inserendo nel tuo Carrello. Cliccando, si aprirà la sezione dedicata per procedere all’acquisto.

      Posso richiedere un preventivo personalizzato per grandi quantità di prodotti o per particolari esigenze?
      Certo è possibile richiedere in qualsiasi momento un preventivo personalizzato contattandoci al numero 800031647 oppure inviandoci un’e-mail a info@ippocrateshop.com

      Sono interessato al noleggio come posso fare per avere informazioni e costi?
      Ippocrateshop effettua noleggi a lungo termine di singoli prodotti o pacchetti di prodotti. Per i singoli prodotti trovate all’interno della pagina un tasto “noleggia”, cliccando sul tasto si aprirà un modulo da compilare in cui potrete fare richieste e domande sul noleggio del prodotto e verrete ricontattati al più presto con tutte le informazioni. Se desiderate noleggiare più prodotti o volete maggiori informazioni potete chiamarci in qualsiasi momento al numero 800031647 oppure inviarci un’e-mail a info@ippocrateshop.com

      Vorrei avere informazioni tecniche e consigli sui prodotti, come posso fare?
      I nostri prodotti sono molto specifici e destinati all’utilizzo da parte di professionisti sanitari, per questo motivo all’interno della nostra azienda lavorano solo tecnici con una formazione certificata esperti nel settore. Potrete parlare con loro al telefono e qualora dovessero essere occupati in quel momento sarà nostra premura farvi ricontattare al più presto, di solito nel giro di poche ore. I nostri tecnici sono disponibili per installazioni a distanza e dimostrazioni in remoto con l’utilizzo di webcam e del software gratuito teamviewer. Per aiutarvi nella scelta dei prodotti abbiamo girato moltissimi video che spiegano nel dettaglio il funzionamento e l’utilizzo dei nostri prodotti, potete trovarli direttamente nella pagina del prodotto o sul nostro canale youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7nccLA2U0qN8Vh4zmIFg0Q

      Cosa posso fare quando un prodotto è sold-out?
      Se un prodotto è sold-out non può essere aggiunto al carrello. Puoi contattarci all’indirizzo info@ippocrateshop.com per avere informazioni riguardo il nuovo assortimento del prodotto che stai cercando.

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